Sehr geehrte Damen und Herren,
diese E-Mail stellt den dritten Teil einer E-Mail-Reihe da, die Sie bei den Vorbereitungen auf das Weihnachtsgeschäft auf Amazon.de unterstützen soll. Falls Sie frühere Teile schon gelöscht haben, können Sie diese unter Oktober 2011: Amazon Händler Newsletter und November 2011: Amazon Händler Newsletter nachlesen.
Thema dieser E-Mail
- Überprüfen Sie Ihre Versandkosten
- Überprüfen Sie, ob Sie bereits Geschenkverpackungen anbieten
- Sind Sie auf die erhöhten Kundenrückfragen in der Weihnachtszeit vorbereitet?
In den letzten Tagen vor Weihnachten wollen Kunden sicher sein, dass ihre Bestellungen rechtzeitig vor Heiligabend bei ihnen eingehen. Kunden bevorzugen deswegen in diesen besonders umsatzstarken Tagen Angebote von Amazon direkt oder von Händlern, die Versand durch Amazon anbieten. Profitieren auch Sie von diesem Umsatz-Potenzial und nutzen Sie Versand durch Amazon! Die wichtigsten Vorteile im Überblick:
- Wir versenden die meisten Artikel bis unmittelbar vor Weihnachten.
- Viele Kunden, die ihre Weihnachtseinkäufe spät tätigen, vertrauen darauf, dass Amazon die bestellten Artikel rechtzeitig bis Heiligabend liefert und bestellen daher in letzter Minute.
- Ihre Kunden haben die Wahl unter verschiedenen Expressversandoptionen und dem kostenfreien Standardversand. Oder sie nehmen die Vorteile von Amazon Prime für den Versand an Inlandsadressen in Anspruch. Internationale Sendungen kommen ebenfalls für Amazon Prime in Betracht und die meisten Zieladressen in der EU werden innerhalb von zwei bis drei Tagen erreicht.
- Viele Kunden, die Geschenke online kaufen, kombinieren ihre Bestellungen. „Versand durch Amazon“-Artikel können zusammen mit Produkten von Amazon geliefert werden.
- Amazon kann den Geschenkverpackungsservice sowie die Möglichkeit anbieten, dem Geschenk eine persönliche Nachricht beizufügen.
In der Weihnachtszeit sind Kunden für Werbeaktionen besonders empfänglich. In Ihrem SellerCentral Konto können Sie Werbeaktionen für Ihre Artikel selbst gestalten. Gehen Sie auf "Lagerbestand"-> "Werbeaktion verwalten".
Gehen Sie zunächst auf der rechten Seite auf "Werbeaktion erstellen" und wählen Sie danach Ihren Werbeaktionstyp aus:
Legen Sie dann Ihre Aktion für ausgewählte ASINs an:
In den nächsten Schritten legen Sie grundlegende Informationen, wie z.B. den Gutscheincode, den Aktionszeitraum und den Aktionstext fest.
Hier ein Beispiel, wie eine Aktion auf der Seite dargestellt werden kann:
2. Bereiten Sie sich auf die besonderen Anforderungen des Weihnachtsgeschäft vor
Vor allem während der Weihnachtszeit ist der Kunde sehr darauf bedacht, seine Bestellungen zeitnah zu bekommen. Eine korrekte Darstellung und kontinuierliche Überprüfung der Lieferzeiten Ihrer Angebote auf Amazon.de ist darum essentiell.
Überprüfen Sie, ob Sie Ihre Topprodukte zeitnah liefern und nachbestellen können.
Wenn Sie kein automatisiertes Warenwirtschaftssystem für Ihre Amazon.de-Bestellungen benutzen, sollten Sie mehrmals täglich Ihre Bestandsdateien runterladen. Diese Berichte finden Sie unter Lagerbestand - Lagerbestandsberichte abrufen.
Überprüfen Sie, ob Sie bereits Geschenkverpackungen anbieten
Sie sind in der Lage den Kunden Geschenkverpackung für die Amazon.de Bestellungen anzubieten. Prüfen Sie, ob Sie diese Option wahrnehmen wollen und können. Achten Sie darauf, dass das Verpacken zusätzliche Zeit in Anspruch nimmt: Lieferzeit überprüfen.
Hier können Sie die Einstellung der Geschenkverpackungsoption vornehmen: Gehen Sie in Ihrem SellerCentral Konto auf Einstellungen -> Geschenkoptionen
Gehen Sie in Ihrem SellerCentral Konto auf Einstellungen -> Geschenkoptionen
Nun können Sie auswählen, welches Angebot Sie dem Kunden machen wollen:
Sind Sie auf die erhöhten Kundenrückfragen in der Weihnachtszeit vorbereitet?
Durch die erhöhte Nachfrage in der Weihnachtszeit wird es zu vermehrten Kundenrückfragen kommen. Stellen Sie sicher, dass Sie die erhöhten Emailanfragen der Kunden und Kundenanrufe bewältigen können. Sie sollten jederzeit erreichbar sein. Stellen Sie auch sicher, dass Ihre korrekten Kontaktdaten im Impressum hinterlegt sind. Durch ein professionelles, freundliches Kundengespräch erhöhen Sie die Kundenzufriedenheit und erhalten weiterhin positives Feedback.
Weiterführende Informationen finden Sie hier: Tipps und Tricks für das Weihnachtsgeschäft
Wir wünschen Ihnen ein erfolgreiches Weihnachtsgeschäft auf Amazon.de
Bitte antworten Sie nicht auf diese Nachricht, da dieses Absender-Postfach nicht zum Empfang von E-Mails eingerichtet ist.
Falls Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte gerne an unseren Verkäuferservice. Unsere Kollegen helfen Ihnen gerne weiter.
Mit freundlichen Grüßen
